Hilfe-Center

Häufig gestellte Fragen

Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sofort ein neues Passwort über die Passwort vergessen-Seite erhalten. Sollten Probleme auftreten, hilft Ihnen unser superfreundliches Support-Team rund um die Uhr in Echtzeit über den Support-Chat oder per E-Mail an [email protected].

Sind die Spiele fair?

Bei LuckyWave legen wir höchsten Wert auf faires Spielen und bieten unseren Spielern nur die besten fairen und verantwortungsvollen Gaming-Anbieter. Darüber hinaus verfügen alle Spiele über die erforderlichen Zertifikate für Zufallszahlengeneratoren (RNG).

Kann ich die Casinospiele spielen, ohne echtes Geld auszugeben?

Ja, alle Spieler können ihre Lieblingsspiele üben oder spielen, ohne echtes Geld zu riskieren. Klicken Sie einfach auf „Zum Spaß spielen“, um das Spiel im Demo-Modus zu starten.

Was passiert, wenn das Spiel während einer Runde einfriert?

Wenn das Spiel während des Spielens einfriert, kann Ihre letzte Spielrunde unvollständig bleiben. In solchen Fällen wird die Runde jedoch in der Regel auf dem Server fortgesetzt und etwaige Gewinne werden Ihrem Guthaben gutgeschrieben.

Das Casinospiel startet nicht, wenn ich auf den Link klicke. Was soll ich tun?

Überprüfen Sie zunächst die Versionen Ihrer Flash- und Java-Software. Um eines der Spiele zu spielen, müssen die Spieler die neueste Version von Java und Flash auf ihren Geräten installiert haben. Zweitens prüfen Sie Ihre Internetverbindung, da diese möglicherweise unterbrochen wurde. Drittens löschen Sie bitte den Browser-Cache und die Cookies, starten Sie den Browser neu und versuchen Sie es erneut. Sollte es immer noch nicht funktionieren, wenden Sie sich an unser Support-Team. Wir finden eine Lösung für jedes Problem!

Sind meine Daten bei LuckyWave Casino sicher?

Wir verwenden die besten und innovativsten Technologien, einschließlich 128-Bit-SSL-Verschlüsselung und PGP-Protokoll, um einen sicheren und geschützten Datentransfer zu gewährleisten.

Wie reiche ich meine Dokumente ein? Wo kann ich den Status meiner Dokumente einsehen?

Um die erforderlichen Dokumente hochzuladen, gehen Sie zu Ihrem persönlichen Profil und klicken Sie auf die Registerkarte „Dokumente“. Bitte beachten Sie, dass die Dateigröße 2 MB nicht überschreiten darf. Akzeptierte Dateiformate sind pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png und tif. Nachdem die Dokumente hochgeladen wurden, warten Sie bitte, bis wir sie geprüft und Ihr Konto verifiziert haben. Den Status Ihrer Dokumente können Sie wie zuvor über die Registerkarte „Dokumente“ einsehen.